
Отправить заявку
Спасибо, вы успешно зарегистрировались на вебинар!
🎁 Заберите свой бонус промокод 500 руб.
Забрать бонус

Отправить заявку
Ошибка: Контактная форма не найдена.
С нашей глубокой благодарностью за вашу подписку! 🙏
Теперь у вас есть возможность перейти по волшебной ссылке в наш Телеграм-бот 🌟💫
Перейти в Бота
Благодарим вас за предоставленные данные!
В ближайшее время мы с вами свяжемся!

Откликнуться на вакансию
Вывод официального дилера BMW в ТОП-3

-
Задачи
- Обеспечить стабильный поток целевых лидов
- Проработать позиционирование в соц. сетях
- Внедрить систему сквозной аналитики
- Укрепить репутацию салона в интернете
-
Результаты
- Стабильный поток заявок до 90 целевых лидов в сутки
- Разработали и внедрили CRM систему с оценкой эффективности каналов
- Убрали негатив из поисковой выдачи, продвинули в ТОП поисковой выдачи подконтрольные площадки
- Собрали базу клиентов объемом более 35 000 контактов
Как мы это сделали?
Показатели дилера BMW на начало сотрудничества
5-6 звонков в день
Отсутствие четкого понимания эффективности рекламных каналов
Отсутствие контроля менеджеров в части ведения клиентской базы
Сильная зависимость объемов продаж от работы менеджеров в шоу-руме
Негативные клиентские отзывы в ТОП поисковой выдачи
Отсутствие аккаунтов в социальных сетях
Существенная доля корпоративного отдела в структуре прибыли
Ход работы
Провели конкурентный анализ с привлечением тайного покупателя
Провели аудит дилерского центра с привлечением тайного покупателя
Построили SWOT-матрицу
Сформировали отчет в разрезе каждого сотрудника с полной характеристикой и описанием точек роста
Произвели распределение сотрудников в квалификационной зоне
Сформировали замечания и предложения по уровням коммуникации “Телефонный разговор” и “ визит клиента”
Сформировали аналитический отчет по этапам визита клиента в дилерский центр
Сформировали предложения по оптимизации работы администратора / хостес / сотрудника ресепшн, а также проведения тест-драйвов
Рекламные каналы в продвижении официального дилера BMW
После проведения аудита отдела продаж Руководителем были внесены корректировки в бизнес-процессы, скрипты и методику контроля исполнения менеджерами. Следующим этапом был запуск трафика в дилерский центр. Клиентом использовались контекстная реклама в Яндекс Директ и Google Ads и поисковая оптимизация сайта. Дилерский сайт был разработан на 1С Битрикс (CMS Система Управления Сайтом). Ниже рассказываем, что было сделано агентством для увеличения целевого клиентского трафика в автосалон:
- Рационализировано использование рекламного бюджета (значительно снижена средняя стоимость клика по рекламному объявлению), что позволило при одинаковом бюджете получить значительное увеличение входящего трафика
- Количество переходов по нецелевым запросам сокращено с 35% до 3%
- Разработана и утверждена excel форма еженедельного отчета по количеству обращений для анализа параметров рекламных кампаний
- Написаны скрипты, позволяющие значительно сократить время обновления информации на сайте
- Проведен анализ структуры и контента сайта, произведена оптимизация с целью повышения конверсии сайта
- Недоработки/ ошибки, допущенные при верстке сайта, исправлены сразу по обнаружению (например, не отображение кнопки «отправить» на формах заявок клиента при загрузки сайта с планшетов/ мобильных устройств, препятствующее отправке формы после ее заполнения потенциальным клиентом)
Каким образом удалось повысить конверсию сайта дилера
- В header’е сайта указали телефон автосалона, а также ссылку «заказать звонок». Визуально выделили данную информацию. Предусмотрели возможность прямого вызова при нажатии на номер телефона с мобильных устройств
- Сократили общее количество полей, а также количество обязательных к заполнению полей в формах «Запись на тест-драйв», «Запрос на ТО», «Получить информацию», «Задать вопрос»
- Изменили цвет кнопок в формах на основе данных А/В тестирования
- Предусмотрели pop-up ко всем фотографиям на сайте (увеличение фотографии при клике на нее)
- Видимое поле capture в формах заменили на скрытый capture
Перед запуском трафика все лендинге и сайт дилера был подключен к системам аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics. Произвели настройку и тестовую проверку конверсионных и ремаркетинговых целей в системах. По истечении первого месяца работы статистика показала, что растет доля визитов на сайт с мобильных устройств и планшетов. При этом, показатели отказа по данной категории выше, чем в группе пользователей веб-версии сайта. Решением стала адаптация сайта для мобильных устройств:
- существенная корректировка параметров сайта в части распознавания используемых мобильных устройств
- общая корректировка верстки веб-сайта с учетом адаптации к различным типам устройств
- отображение контактов автосалона с возможности быстрого набора номера (по ссылке при нажатии на номер) и загрузки карты проезда с построением маршрута
- распознавание типа устройства и отдача контента, соответствующего этому устройству (показ статичных изображений на мобильных устройствах)
- изменение отображения заполняемых форм
Итоги комплексного digital-продвижения автодилера
Более 20 сотрудников проанализировано
С нуля до 25 000 подписчиков в социальных сетях
Более 2000 рекламных кампаний разработано и протестировано
Более 15 рекламных каналов опробовано
30 подконтрольных площадок создано
Количество лидов увеличилось до 90 в сутки.
Разработана и внедрена CRM система с оценкой эффективности каналов
Настроена систему сквозной статистики
Построена аналитика эффективность рекламы до продаж
Собрали и сегментировали базу активных клиентов более 35 000 контактов
Полностью перестроили работу отдела продаж (психолог, тайные покупатели, анализ).
Убрали негатив, заполнили выдачу подконтрольными площадками.
С 8 места по продажам салон переместился на 1-ое
Что получилось?
- Рационально использовав рекламный бюджет, снизили стоимость клика по рекламному объявлению и получили увеличение входящего трафика.
- Внедрив CRM систему с оценкой эффективности каналов, увеличили целевой клиентский трафик в салон дилера.
- Повысили конверсию сайта, улучшив юзабилити.
- Благодаря комплексному digital-продвижению салон занял 1-е место.
Отзывы
