Как мотивировать пользователей платформы ввести деньги - SMMagic

Как мотивировать пользователей платформы ввести деньги

Главная > Кейсы > Как мотивировать пользователей платформы ввести деньги
  • Задачи

    • Необходимость отслеживания всех активностей клиентов, включая уровень вносимых на счет средств
    • Повысить кол-во внесений денежных средств на счет
    • Настроить систему сквозной аналитики с использованием сервисов App Metrica, GetCourse, OWOX
  • Результаты

    • Реализована передача статусов клиентов по API в систему GetCourse
    • Настроено отслеживание хронологий событий пользователя в приложении и системе GetCourse
    • Обеспечен прирост кол-во внесений денежных средств до 129%
Клиент — Инвестиционная компания «РЕГИОН», стоявшая у истоков российского долгового рынка. Сегодня она является частью многопрофильного холдинга, работающего в различных секторах финансового рынка
Продукт — Брокерский счет или ИИС для покупки облигаций, минимальная сумма пополнения 1000 рублей

Как мы это сделали?

Для выполнения всех поставленных задач, было принято решение создать CRM систему на базе уже имеющегося на рынке ПО с различными доработками и модулями, позволяющими закрыть все потребности проекта. Создать систему работы с уже набранной базой клиентов и прибывающей, которая бы стимулировала пользователей платформы к внесению денежных средств на счет.

CRM

Так как, для работы с базой было продумано множество активностей, вроде вебинаров, марафонов и инвестиционных курсов, в качестве основы для нашей CRM системы мы выбрали GetCourse, так как он идеально закрывает все наши потребности в проведении прямых эфиров и использовании пользователями тренингов, а главное автоматическое управление всеми процессами и их отслеживании.

Мы реализовали передачу статусов клиентов по API в систему GetCourse, передали информацию обо всех статусах клиента, такие как: начал регистрацию, заполнил анкету, открыл счет, внес денежные средства. Также были созданы специальные уровни, позволяющие отслеживать диапазон вносимых средств на счет.

Настроили отслеживание полной хронологии событий пользователя в приложении и системе GetCourse, в которой происходят все информационно развлекательные взаимодействия с клиентом.

Настроили передачу данных между GetCourse и Leeloo, последняя система позволяет настроить автоматическое взаимодействие с пользователем в мессенджерах, события будут развиваться в зависимости от действий пользователя.

Автоворонки

Для того, чтобы клиенты, которые открыли счет на платформе заводили на него денежные средства, мы настроили несколько автоматических воронок продаж, которые включают в себя:

  • Вебинары по инвестированию
  • Марафоны по инвестированию
  • Инвестиционный видеокурс

Все взаимодействия с пользователем автоматизированы множеством процессов, при регистрации в приложении ему отправляются приглашения на различные виды активности, в зависимости от его статуса и действий.

Например, если пользователь не закончил регистрацию, ему предлагается бесплатный инвестиционный видеокурс, если стал клиентом, то перейти в закрытую группу в телеграм, где ведется отдельная работа со стимулирующим к покупке контентом. Если пользователь проигнорировал видеокурс, то далее следует приглашение на вебинар и так далее, пока не испробуем все виды взаимодействия. В качестве каналов используются почтовые и смс рассылки, сообщения в мессенджерах, Telegram группы и прямые эфиры. Схема взаимодействия предполагает различные сценарии для каждого пользователя.

Инвестиционный курс

Для инвестиционного курса мы разработали серию обучающих видеоуроков с анимационной графикой, которые рассказывают обо всех тонкостях фондового рынка.

Сквозная аналитика

За время работы была произведена настройка системы сквозной аналитики с использованием сервисов App Metrica, GetCourse, OWOX и собственных разработок. Благодаря системе мы получили возможность гибко управлять рекламными кампаниями и снизить стоимость внесения денежных средств на счета клиентов.

По итогам 4-х месяцев работы с базой пользователей в CRM системе через различные автоворонки, мы свели аналитику по приросту внесения денежных средств.

Что получилось?

  • Существенный прирост, если ранее, до работы с базой, пересчет через несколько месяцев давал до 10%, то за последний месяц дошел до 129%.

Отзывы

    Хотите так же?


    Укажите удобный способ связи

    ТелеграмWhatsappТелефон

    Другие наши кейсы

    Команда SMMagic

    • Мария
      Чекашкина

      CEO агентства

      • 10 лет в маркетинге
      • 12 лет в бизнесе
      • 4 года преподаватель
      • agile методолог
      • финансы
      • юриспруденция
    • Сергей
      Куценко

      Старший аналитик

      • Аналитика
      • Трафик
      • Коммуникация с клиентом
      • Сквозная аналитика
      • Воронка продаж
      • Сценарии продаж
      • Управление проектами
    • Марат
      Даудов

      Ведущий разработчик

      • Веб-разработка
      • Интеграции
      • Верстка сайтов и рассылок
      • Настройка эквайринга
    x
    Хотите

    так же

    ?

      Ваше имя

      Ваш телефон