Агентство вело работу с клиентом с  2018 года. За время сотрудничества было выполнено множество работ по различным продуктам и решено немало задач.

Продвижение Instagram аккаунта

На протяжении всего периода сотрудничества мы вели различные аккаунты бренда, студий, фитнес клуба, сайкл студии и других продуктов.

Контент публиковался в режиме live, много ситуативных публикаций, которые мы оперативно выпускали, в зависимости от происходящих в компании событий. В качестве канала привлечения подписчиков использовалась таргетированная реклама, поднятие постов на нужную целевую аудиторию, а также использование пользовательского контента. Во всех аккаунтах  была выстроена система оперативной передачи лидов из комментариев и директа на менеджеров по продажам. В среднем с основного аккаунта студий в месяц мы получали по 20 лидов из instagram.

Пользовательский контент для привлечения клиентов

Одним из самых качественных источников трафика стал пользовательский контент, что не удивительно, в сфере красоты и спорта, он работает отлично, особенно на женскую ЦА. Ну, согласитесь, какая девушка не захочет стать прекраснее, наблюдая, как хорошеет ее подруга ? Услуги в сфере красоты и здоровья хорошо продаются через рекомендации, поэтому UGC контент в данном случае очень подходит нам.

Для того, чтобы увеличить количество такого контента, мы провели мастер-класс по видеосъемке для всех тренеров студий. Логика была такая, если после тренировки у тебя будет еще и видео отличного качества, а не просто что-то невнятное, снятое на фронтальную камеру самостоятельно, то клиент с большей вероятностью выложит такой контент, и отметит любимый бренд. Также мастер класс обеспечил нас регулярным образовательным контентом, где тренер мог самостоятельно качественно снять и смонтировать небольшой тренировочный ролик. Мероприятие сыграло важную роль в мотивации тренеров делать качественный контент, они получили возможность обучиться современным трендам в блоггинге, а также было интересно им самим, с точки зрения развития личного бренда.

Ребрендинг логотипа

Одна из задач, которую мы решили — это адаптация логотипа. Изначально его форма была весьма нестандартной и не позволяла эстетично размещаться на некоторых плейсментах в онлайн и офлайн формате.

Мы разработали его короткую версию, которая первоначально планировалась только для иконки в приложении, но после стала использоваться и в других плейсментах.

Таргетированная реклама

Для лидогенерации использовалась таргетированная реклама в различных каналах, таких как Facebook и ВКонтакте, Instagram и добились лидов из Facebook,  средняя стоимость лида за месяц на тренировки составляла от  500 руб. до 2 000 руб. Стоимость высокая, но благодаря работе отдела продаж, клиент начинал ходить на тренировки регулярно, а также покупал другие продукты бренда, затраты были обоснованы.

Аналитика и коллтрекинг

На начальном этапе сотрудничества с клиентом заявки в компании обрабатывались вручную, и информация о трафике переносилась из Яндекс.Метрики. Мы предложили клиенту автоматизировать этот процесс, подключив коллтрекинг. Среди различных предложений на рынке выбрали и внедрили систему Calltouch. Менеджеров компании обучили работе с этим сервисом и составили инструкцию по тегированию звонков.

Далее провели интеграцию с Яндекс.Метрикой и начали передавать целевые лиды с длительностью разговора более 30 секунд в Директ. Посредством интеграции мы обучили рекламные компании и получили целевой трафик средней стоимостью заявки около 1 500 рублей. При этом, учитывая стоимость абонемента около 80 тыс. рублей, стоимость лида была достаточно приемлемой.

Таким образом, подключив коллтрекинг мы снизили нагрузку с отдела продаж, а с помощью интеграции получили более качественный трафик и снизили стоимость конверсии.