Какие методы сегментации аудитории эффективны?!

Начнем с начала! 

Во-первых, что такое сегментирование аудитории?

Это разделение клиентов на группы по заданным параметрам. 

Во-вторых, для чего нужно сегментировать аудиторию?

Чтобы понимать, кто ваш клиент, какие у него потребности, и на основании этого правильно позиционировать кампанию;  выстраивать уникальные механики взаимодействия с каждым из клиентов, повышать конверсию из предложения в покупку и общую лояльность клиентов.

Сегментация является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии для каждой группы клиентов.

Есть несколько методов, чтобы определить, какая группа целевой аудитории наиболее выгодна для компании:

✅ Метод Котлера

Это когда клиентов сегментируют по всем или некоторым признакам. Дальше на сегменты настраивают рекламные предложения и почтовые рассылки, разрабатывают контент.

✅ Сегментация по типам активности

Такой метод используют в зависимости от того, как часто пользователи взаимодействуют с брендом. С активными подписчиками бренд может взаимодействовать: готовит акции и спецпредложения,настраивает рекламу. 

✅ Сегментация 5W

С помощью метода 5W подписчиков сегментируют в зависимости от того, какой товар им интересен. Для этого бренд отвечает на пять вопросов:

✅ Лестница Бена Ханта

 Лестница Бена Ханта состоит из шести ступеней. Она показывает, как начинаются и развиваются отношения между брендом и клиентом.

✅ RFM-анализ

RFM-анализ сегментирует аудиторию по трем параметрам, описывающим активность клиентов:

• Recency — время с момента последней покупки;
• Frequency — частота покупок;
• Monetary — сумма всех покупок.

В результате анализа получают сегменты, которые с разной частотой взаимодействуют с брендом, а после разрабатывают стратегию дальнейшего общения с каждым.

✅ LTV-анализ

Через LTV отображают прибыль, которую приносит клиент бренду за всё время, что покупает у него товар, прогнозируют возможную прибыль и оценивают, как бизнес может развиваться, если получит эту прибыль.

Используя метод LTV, клиентов делят на три группы: эконом, стандарт, VIP.
Приоритет отдаётся сегменту VIP. Для него создают самые выгодные условия, чтобы клиенты продолжали покупать у бренда. Остальные сегменты стараются перевести в VIP через программу лояльности, скидки, акции и бонусы.
С помощью таких разбивок для каждого сегмента можно проводить отдельные коммуникации, что позволит лучше выявить их потребности и в дальнейшем взаимодействовать.
Если статья была полезна лайки и репосты приветствуются).