Методы сегментации аудитории

Ошибка: Контактная форма не найдена.
Начнем с начала!
Во-первых, что такое сегментирование аудитории?
Это разделение клиентов на группы по заданным параметрам.
Во-вторых, для чего нужно сегментировать аудиторию?
Чтобы понимать, кто ваш клиент, какие у него потребности, и на основании этого правильно позиционировать кампанию; выстраивать уникальные механики взаимодействия с каждым из клиентов, повышать конверсию из предложения в покупку и общую лояльность клиентов.
Сегментация является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии для каждой группы клиентов.
Есть несколько методов, чтобы определить, какая группа целевой аудитории наиболее выгодна для компании:
✅ Метод Котлера
Это когда клиентов сегментируют по всем или некоторым признакам. Дальше на сегменты настраивают рекламные предложения и почтовые рассылки, разрабатывают контент.
✅ Сегментация по типам активности
Такой метод используют в зависимости от того, как часто пользователи взаимодействуют с брендом. С активными подписчиками бренд может взаимодействовать: готовит акции и спецпредложения,настраивает рекламу.
✅ Сегментация 5W
С помощью метода 5W подписчиков сегментируют в зависимости от того, какой товар им интересен. Для этого бренд отвечает на пять вопросов:
✅ Лестница Бена Ханта
Лестница Бена Ханта состоит из шести ступеней. Она показывает, как начинаются и развиваются отношения между брендом и клиентом.
✅ RFM-анализ
RFM-анализ сегментирует аудиторию по трем параметрам, описывающим активность клиентов:
В результате анализа получают сегменты, которые с разной частотой взаимодействуют с брендом, а после разрабатывают стратегию дальнейшего общения с каждым.
✅ LTV-анализ
Через LTV отображают прибыль, которую приносит клиент бренду за всё время, что покупает у него товар, прогнозируют возможную прибыль и оценивают, как бизнес может развиваться, если получит эту прибыль.
Используя метод LTV, клиентов делят на три группы: эконом, стандарт, VIP.
Приоритет отдаётся сегменту VIP. Для него создают самые выгодные условия, чтобы клиенты продолжали покупать у бренда. Остальные сегменты стараются перевести в VIP через программу лояльности, скидки, акции и бонусы.
С помощью таких разбивок для каждого сегмента можно проводить отдельные коммуникации, что позволит лучше выявить их потребности и в дальнейшем взаимодействовать.
Если статья была полезна лайки и репосты приветствуются).