ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПЛАТФОРМА
ЧАСТЬ II
КАК МОТИВИРОВАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПЛАТФОРМЫ ВВЕСТИ ДЕНЬГИ
Новые задачи
После того, как потребность заказчика
в оперативном наборе клиентской базы была удовлетворена, возникли следующие задачи:

Необходимость отслеживания всех активностей клиентов, включая уровень вносимых на счет средств

Повысить кол-во внесений денежных средств на счет

Снизить стоимость внесения денежных средств
Решения
Так как, для работы с базой было продумано множество активностей, вроде вебинаров, марафонов и инвестиционных курсов, в качестве основы для нашей CRM системы мы выбрали Getcourse, так как он идеально закрывает все наши потребности в проведении прямых эфиров и использовании пользователями тренингов, а главное автоматическом управлении всеми процессами и их отслеживании.
Для выполнения всех поставленных задач было принято решение создать CRM систему на базе уже имеющегося
а рынке ПО с различными доработками и модулями, позволяющими закрыть все потребности проекта. Создать систему работы с уже набранной базой клиентов и прибывающей, которая бы стимулировала пользователей платформы
к внесению денежных средств на счет.
1.
CRM
Настроили отслеживание полной хронологии событий пользователя в приложении и системе getcourse, в которой происходят все информационно развлекательные взаимодействия с клиентом.
Настроили передачу данных между Getcourse и Leeloo, последняя система позволяет настроить автоматическое взаимодействие с пользователем в мессенджерах, события будут развиваться в зависимости от действий пользователя.
Реализовали передачу статусов клиентов по API в систему Getcourse,
передаем информацию обо всех статусах клиента, такие как, начал регистрацию,
заполнил анкету, открыл счет, внес денежные средства. Созданы специальные уровни, позволяющие отслеживать диапазон вносимых средств на счет.
2.
Автоворонки
Для того, чтобы клиенты, которые открыли счет на платформе заводили на него денежные средства, мы настроили несколько автоматических воронок продаж, которые включают в себя:

✔ Вебинары по инвестированию
✔ Марафону по инвестированию
✔ Инвестиционный видеокурс
Тренинги
Все взаимодействия с пользователем автоматизированы множеством процессов, при регистрации в приложении ему отправляются приглашения на различные виды активности, в зависимости от его статуса и действий.


Например, если пользователь не закончил регистрацию, ему предлагается бесплатный инвестиционный видеокурс, если стал клиентом, то перейти в закрытую группу в телеграм, где ведется отдельная работа со стимулирующим
к покупке контентом. Если пользователь проигнорировал видеокурс, то далее следует приглашение на вебинар и так далее, пока не испробуем все виды взаимодействия. В качестве каналов используются почтовые и смс рассылки, сообщения в мессенджерах, telegram группы и прямые эфиры. Схема взаимодействия предполагает различные сценарии для каждого пользователя.
Вебинары
Марафоны
3.
Инвестиционный курс
Для инвестиционного курса мы разработали серию обучающих видеоуроков с анимационной графикой, которые рассказывают обо всех тонкостях фондового рынка.

ИТОГИ
По итогам 4-х месяцев работы с базой пользователей в CRM системе через различные автовороки, свели аналитику по приросту внесения денежных средств. Наблюдается существенный прирост, если ранее, до работы с базой, пересчет через несколько месяцев давал до 10%, то за последний месяц доходит до 129%.